Программа 2х-дневного семинара с практическими занятиями.
Семинар рассчитан на практикующих маркетологов, PR- специалистов и предпринимателей.
Тайминг: 14 часов, включая практические занятия.
Возможные форматы: интенсив 2 дня
Главная особенность семинара:
Каждый участник по итогам интенсива сможет сам разработать эффективную программу коммуникаций в социальных медиа для своей компании;
Кроме того, в рамках курса участники:
- Решают свои задачи под руководством преподавателя;
- Изучают отрицательные и положительные примеры;
- Получают системные знания по разделам:
• Программа лояльности,
• Система обратной связи,
• Влияние социальных медиа на прибыль компании,
• Репутационный менеджмент,
• Основы Комьюнити-менеджмента, и другим.
Программа
1. Эффективные коммуникации в Социальных сетях
• Как работа в соц.сетях влияет на достижение целей компании
• Постановка целей
• Эффективная модель
• Последовательность шагов
2. Стратегия. Построение лояльного сообщества.
• Чего ожидают люди от компаний в социальных сетях?
• Чего они на самом деле хотят?
• Отличия для рациональных и эмоциональных продуктов
• Выбор площадок, Архитектура контактов
• Решающие факторы для вступления в сообщество
3. Контент
• Контент. Правило 30/ 30/ 30. Повышение качества
• Настройка бренд-платформы
• Примеры
4. ПРАКТИКА
5. Основные социальные площадки
Аудитория & Специфика
• Instagram, Twitter, Facebook, Вконтакте, Одноклассники, YouTube, форумы
6. Привлечение аудитории
• Три этапа привлечения
• Креативные инстурменты
• Прогнозируеме инструменты
• Базовые инструменты
• Примеры
7. Повышение вовлеченности. Основы Комьюнити-менеджмента
• 12 ежедневных работ комьюнити-менеджера
• Что удерживает участников в сообществе
• Что стимулирует участников общаться
• Используем социальную психологию
• Правило Карнеги
• Правило Малахова
• Закон конверсии внимания
• 5 этапов эффективного конкурса
• Кейсы
8. КОМАНДНАЯ ПРАКТИКА
9. Репутационный менеджмент
• Причины возникновения негатива
• Мониторинг
• Реагирование
• Анализ
• Активное формирование репутации
• Системы мониторинга – обзор
• От работы с негативом к службе клиентской поддержки
• Примеры
10. Противодействие Троллингу
11. Работа с лидерами мнений
12. Форумные инструменты
13. Как организовать работу в сетях. Кто этим должен заниматься. Оптимизация затрат.
14. Оценка эффективности
• Количественные результаты
• Качественные результаты
• Оценка эффективности подрядчиков
Отзывы участников
Арсений Трушин (NotePlus.ru)
Спасибо за семинар. Время летело незаметно, так как было много чего обсудить и попрактиковаться. По Вашей рекомендации сделал страницу в facebook.
Юрий Сулейманов (РОСАТОМ)
Был на тренинге у Влада. Очень понравилась живость мышления, оригинальность взглядов, умение показать проблему в другом ракурсе! Спасибо Титову!
Катерина Тетерина (The Business Quarter)
Семинар действительно был полезен! ко многим рекомендациям прислушались, осмыслили, реализуем) результаты уже сейчас видны!) группы растут, активность в группах также увеличивается и развивается (пользователи потихоньку начинают аккумулировать свой контент). Мыслю, что движемся мы в нужном направлении! вам огромное спасибо з профессиональную информацию!
Абдурахманова Мерует (Казахтелеком)
Влад – практик, а не теоретик. Многое из сказанного буду использовать на практике. Есть над чем поработать.
Любовь Степашкина (бизнес-инкубатора в ОмГПУ)
Спасибо, Влад за мастер-класс! Очень много полезного узнала!!!! Хочу быть в курсе и дальше))))
Виталий Ватченко (Universe of Web)
Влад включил в презентацию свежие кейсы, за что отдельное спасибо, достаточно подробно отвечал на все вопросы аудитории, рассказал про построение рабочих процессов с клиентами.
Благодарность
Благодарность
Благодарность
Благодарность