Описание

Приглашаю вас на курс, который стал результатом моего опыта с 2005 года!

Разбор домашних заданий проводится только на живых вебинарах онлайн!

Такие занятия длятся до полного разбора всех ДЗ и ответа на все вопросы.

 

Ваши ДЗ и вопросы анализирую и отвечаю лично я, а не помощники, или кураторы.

В процессе курса вы на практике научитесь:

  • Снижать уровень агрессии;

  • Переводить негатив в конструктив;

  • Противодействовать троллингу;

  • Выбирать стратегию ответа;

  • Работать с потребительским экстремизмом;

  • Противодействовать скандалам и вбросам.

Курс полезен для начинающих:

  • Сотрудников клиентского сервиса и службы поддержки;

  • Предпринимателей;

  • SMM и PR-менеджеров;

  • Комьюнити-менеджеров;

  • Сотрудников муниципальных и гос-организаций.

 

Я возьму на поток тех, кто готов не только впитать алгоритмы, но и сам все опробовать!

Подавайте заявку и высылайте стартовую анкету на рассмотрение!

Практика

Автор книги "Комьюнити-менеджмент" 
Основатель  Объединения комьюнити-менеджеров России #CMRus

Архитектор сообществ в Лаборатории Комьюнити
Преподаватель бизнес-школ: RMA, ШНМ (Высшая школа экономики),

Сколково Стартап Академия;
Автор первого в России курса для практиков комьюнити-менеджмента с 2012 г.

 

Среди клиентов:

Открытие, Сбербанк, Газпромбанк,  Vizor Games, Иннова, Ростелеком, Казахтелеком,

Leroy Merlin, Флотилия Radisson Royal, De Dietrich, МГУУ Правительства Москвы,

Благотворительные фонды "Подари жизнь" и "Радость детства", 

Волонтеры Москвы и другие.

 

Экспертная деятельность:
22-летняя практика в маркетинге и коммуникациях;
Эксперт жюри конкурса "Пресс-служба года";
Эксперт совета российской премии "Серебряные нити";
Участник программного комитета конференции "Social Media Conference"
Член жюри национальной интернет-премии Казахстана Award.kz

 

Модератор и спикер российских и зарубежных конференций: РИФ+КИБ; RIW;

Суровый Питерский CMM, Пресс-служба года; Неделя интернет в Казахстане KIW и других.

 

Публикации:
Автор десятков статей и комментариев  в СМИ:  «Коммерсант FM»,  РБК ТВ,  МИР ТВ,  
«Секрет Фирмы», «Компания», «Пресс-служба», «Cossa», «Лайкни»,

«Маркетинг менеджмент» и других деловых СМИ.

[АСТ, 2019г.]

Влад Титов

 

Приглашенные преподаватели - эксперты

Анна Вагнер

Head of community в Donut Games
Преподавать, эксперт в Нетологии 
Индигеймдизайнер и сценарист

Василий Черный

Директор по маркетингу в Brand Analytics;
Опыт работы в медиаиндустрии 20 лет;
Призер и лауреат рейтинга ИТ-директоров медиаиндустрии по версии газеты «Коммерсант» и Ассоциации менеджеров России;
Лауреат Премии Медиа-Менеджер России» в категории «Новые медиа».

У Влада Титова проходили подготовку сотрудники организаций

 

Программа

Занятие №1.   11.05.21  (ВЕБИНАР)

Негатив классический  

  • Причины появления

  • Как проанализировать автора

  • Выбор стратегии ответа

  • Как снизить уровень агрессии и перейти к конструктиву

Занятие №2.   14.05.21 (ВЕБИНАР)

Алгоритм работы с негативом

  • Алгоритм ответа если виновата компания

  • Алгоритм ответа если виноват клиент

  • 24 правила работы с негативом

  • Нужно ли дарить подарки и бонусы

Занятие №3.   17.05.21 (ВЕБИНАР)

Экстремизм потребительский

  • Алгоритм противодействия

  • Работа с хайпующими блогерами

Антикризисная работа с вбросами и фейками

  • Алгоритм

Занятие №4.   19.05.21  (ВЕБИНАР)

Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

Занятие №5.   24.05.21 (ВЕБИНАР)

Троллинг классический

  • Признаки

  • Классификация троллей

  • Алгоритм противодействия

  • Конверсия тролля в активиста

Троллинг систематический

  • Признаки

  • Алгоритм противодействия

  • Особенности работы с лидерами мнений

Занятие №6.  26.05.21 (ВЕБИНАР)

Троллинг в сообществах

  • Этапы деградации сообщества

  • Алгоритм противодействия

  • Упреждающая работа

  • Особенности работы с разными типами участников

Занятие №7.   31.05.21  (Василий Черный)

Мониторинг соцсетей и блогов

  • Что важно мониторить

  • Что можно автоматизировать

  • Как настроить мониторинг

  • Как использовать мониторинг для: продвижения, маркетинга, службы поддержки, работы с репутацией

Занятие №8.   02.06.21 (ВЕБИНАР)

Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

Занятие №9.   07.06.21 (Анна Вагнер)

Особенности работы с негативом в сторах и маркетах

  • App Store, Play Маркет и др.

  • Чем этот вид негатива отличается от негатива в соцсетях

  • Что грозит владельцу продукта

  • Как правильно отвечать

  • Как запустить и/или приумножить комьюнити с помощью работы с отзывами

Занятие №10.   09.06.21 (ВЕБИНАР)

Оценка эффективности

Занятие №11.   16.06.21  (ВЕБИНАР)

Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

 
Keyboard and Mouse

Отзывы студентов

ПайсинаМария480х480.jpg

Влад, большое спасибо!

 

Я с огромной пользой провела это время

+ руководство пристально следило, читало конспекты лекций и делало выводы:)

Эффект мы совершенно точно заметили все.

fi2.png

Сертификаты выпускников

Навыки, которые вы добавите в свое резюме

  • Умение снижать уровень эмоций клиента;

  • Умение переводить негатив в конструктив;

  • Профилактика хейтинга;

  • Умение противодействовать троллингу;

  • Умение работать с негативом от лидера мнений;

  • Умение действовать в случае вброса фейков;

  • Умение работать с хейтерами и конкурентами в неподконтрольных сообществах;

  • Умение работать с системами мониторинга и аналитики;

  • Умение работать с отзывами в соцсетях, мессенджерах, маркетах, сторах и отзовиках; 

  • Умение работать с потребительским экстремизмом.  

 

Форматы обучения

ПРАКТИКА

 

Знания

  • 11 занятий  

  

 

 

Практика

  • Домашние задания с разбором

 

По итогам вы получаете

  • СЕРТИФИКАТ

(отправляем печатный оригинал)

14 900 р.
с 23 марта 21г.
17 900 р.
с 12 апреля 21г.
19 900 р.
с 26 апреля 21г.
МАКСИМУМ

 

Знания

  • 11 занятий  

  • Индивидуальная часовая консультация с Владом Титовым в любое время по согласованию

 

Практика

  • Домашние задания с разбором

По итогам вы получаете

  • ДИПЛОМ

(отправляем печатный оригинал)

 

Запись большого тренинга  

"Социальные сети для бизнеса"

Полный доступ для 1 человека

без ограничений по времени

23 900р.
с 23 марта 21г.
 26 900 р.
с 12 апреля 21г.
28 900р.
с 26 апреля 21г. 
smm5.png
 

Частые вопросы

1) Как проходит обучение?

Формат обучения: Онлайн-вебинары, Видеолекции и Практика.

Знания. Занятия с инструментами и разбором кейсов записаны заранее и становятся доступны по расписанию в видео-формате на учебной платформе. Вы можете возвращаться к ним в любой момент до конца курса.
Практика. Предусмотрены 4 домашних задания, которые вы выполняете на практике. 
Вебинары. Разбор домашних заданий всегда проходят ТОЛЬКО на ОЧНЫХ ВЕБИНАРАХ (3 вебинара).
Вопросы. Вопросы после занятий вы в любой момент отправляете эксперту и получаете ответ письменно, или во время ближайшего онлайн-вебинара.

 

* Занятия проходят 2 раза в неделю с 18:00 до 19:30 по московскому времени. 

 

2) Наиболее частые причины, по которым я отказываю в зачислении на поток, или отчисляю в процессе обучения: 

Студент работает с проектом в табачной, алкогольной отраслях, или бизнес связан с введением аудитории в заблуждение;

Студент воспринимает курс, как развлечение, и не готов разбираться в материале, задавать вопросы и применять.

3) Подойдет ли мне эта программа?
У меня не стандартная программа для массированного обучения, а мастерская.

Все зависит от того, готовы ли вы освободить в себе место для новых знаний, моего опыта, и практиковаться.

Обучение подходит как для начинающих специалистов, так и для новичков с нулевым уровнем.

4) Что делать, если я пропустил занятие?
Просто посмотрите занятие в записи. Записи всех прошедших занятий доступны вам в любое время в течение всего курса.

5) Как организована практика на программе?
После занятий вы получаете задание для отработки полученных знаний на практике. В каждой домашней работе указан срок на ее выполнение (от 3х до 10 дней). Готовую работу вы отправляете преподавателю. Преподаватель комментирует каждое домашнее задание и отвечает на дополнительные вопросы в рамках вебинаров "Разбор ДЗ".

6) Как я могу задать вопрос Владу Титову?
Для этого есть много способов. Во время вебинара вы можете задавать вопросы в чате, а преподаватель будет отвечать на них по мере поступления. Вопросы можно задать во время занятий "Разбор ДЗ".
Еще одна возможность — задать вопросы в комментариях к вашей домашней работе.
В формате МАКСИМУМ вы можете в любой момент в течение 4х месяцев с даты первого занятия использовать персональную консультацию. Для этого нужно заранее договориться о дате и времени. 

 

7) Что делать, если у меня проблема или срочный вопрос?
Скорее пишите на мейл: info@vladtitov.ru 

8) Помогаете ли вы выпускникам с трудоустройством?
При появлении заявок на сотрудников от партнеров, мы в первую очередь рекомендуем самых успешных студентов.

9) Могу ли я оплатить по безналичному расчету от организации?
Да. Сообщите по этой ссылке реквизиты вашей организации для выставления счета, выбранный формат обучения и количество студентов.
Сотрудничество производится на основании договора-оферты
10) Все ли студенты гарантированно получают сертификат, или диплом?
Сертификат получают студенты, которые выполнили 90% домашних заданий.
Диплом и рекомендательное письмо получают студенты, выполнившие 90% домашних заданий и курсовую работу.

12) Можно ли оплатить обучение в рассрочку?

Да, возможна оплата в рассрочку до 30 дней.

Скачайте инструкцию по оплате в рассрочку.

 

© James Consulting